Vous rencontrez un problème pour installer votre application ou pour utiliser votre Gardiscan? Vous êtes au bon endroit !
Problème lié à l’installation de l’application :
1ère étape : Remplir le formulaire sur la page d’accueil pour recevoir l’application par SMS et les instructions par Email.
2ème étape : Si vous ne l’avez pas encore fait, veuillez autoriser l’installation des applications inconnues sur votre smartphone android.
Si vous ne savez pas comment faire, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous et cliquez sur Rechercher. Cliquez sur le premier lien des résultats qui vont s’ouvrir dans un autre onglet et suivez les indications :
Voici un exemple pour authoriser l’installation d’une application inconnue si elle est téléchargée dans Google Chrome sur un téléphone Xiaomi 9t pro :
A/ Aller dans Paramètres
B/ Dans la case Rechercher dans les paramètres rechercher inconnues
D/ Appuyer sur Installer des applications inconnnues
E/ Sélectionner l’application que vous avez utilisée pour télécharger l’application Gardiscan. Dans notre exemple, il s’agit de Chrome
F/ Appuyez à droite sur le point blanc dans l’icone gris pour autoriser l’installation de l’application
G/ Un message Danger va apparaitre et vous devrez attendre quelques secondes pour appuyer sur OK
Vous pouvez désormais installer des applications de types inconnues
3 ème étape : Installation de l’application en suivant les instructions ci-dessous :
Appuyer sur le lien que vous avez reçu pas SMS
Choisir Chrome si c’est le logiciel qui a les autorisations pour installer des applications de type inconnues
Le fichier que vous allez télécharger a été développé pour votre Gardiscan et n’est pas disponible dans le Play Store pour des raisons de confidentialité. Il n’est pas dangereux et il faut choisir : Télécharger quand même.
Appuyer sur Ouvrir
Appuyer sur INSTALLER
ATTENTION ERREUR COURANTE
Appuyer sur Plus de détails PAS SUR OK
Choisir Installer quand même PAS SUR OK
Appuyer sur Ne pas envoyer
L’application est désormais installée.
Lors de la première ouverture, choisissez d’ouvrir automatiquement cette application lorsque le périphérique USB est connecté.
Cette option permettra à l’application Gardiscan de se lancer automatiquement lorsque vous brancherez votre sonde à votre smartphone.
Problème de lecture de données
Toutes les informations liées aux problèmes les plus fréquemment rencontrés sont disponibles dans le PDF suivant :
Cliquez ici pour télécharger le document :
Autres Problèmes ou questions
Vous pouvez soit faire une demande par email dans la rubrique Contact, soit nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +33768751000